ភាពវៃឆ្លាតរបស់មនុស្សគ្រប់រូបតែងមានរៀងៗខ្លួន ហើយក៏ជាចំណុចមួយដែលធ្វើឲ្យអ្នកមានភាពលេចធ្លោផងដែរ។ ការស្អប់ ស្រឡាញ់ ចូលចិត្តគឺស្ថិតនៅក្រោមការគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកហើយវាគឺជាជំនាញមួយដែលមានស្រាប់គ្រាន់តែអាស្រ័យលើបុគ្គលប៉ុណ្ណោះ។ ទិន្នន័យស្រាវជ្រាវរបស់ TalentSmart ពីមនុស្សជាងមួយលាននាក់បានបង្ហាញថាមនុស្សដែលមានជំនាញទាំងនេះមិនគ្រាន់តែជាមនុស្សដែលគួរឱ្យស្រឡាញ់ប៉ុណ្ណោះទេពួកគេមានភាពពូកែជាងមនុស្សធម្មតា។ ៩០ភាគរយនៃមនុស្សដែលមានភាពឆ្លាតវៃផ្លូវអារម្មណ៍ (EQ) ខ្ពស់អាចរកប្រាក់បាន ២៩,០០០ ដុល្លារជារៀងរាល់ឆ្នាំច្រើនជាងមនុស្សដែលមាន EQទាប។ ដើម្បីជួយអ្នកឱ្យប្រសើរឡើងនូវ EQ របស់អ្នក ខាងក្រោមនេះជាចំណុចទាំង១១ ដើម្បីបង្ហាញអាកប្បកិរិយាសំខាន់ៗដែលមនុស្សឆ្លាតវៃធ្វើ៖

១) ភាពស្មោះត្រង់
ភាពស្មោះត្រង់គឺចាំបាច់សម្រាប់មនុស្សដែលគួរឲ្យទុកចិត្ដ  គ្មានអ្នកណាចង់បានភាពក្លែងក្លាយ ឬការបោកប្រាស់នោះទេ អ្នកអាចទៅរកមនុស្សដែលស្មោះត្រង់ព្រោះអ្នកដឹងថាពួកគេអាចទុកចិត្តបាន។ ប៉ុន្តែវាមិនស្រួលទេក្នុងការសម្គាល់ ឬទុកចិត្តនរណាម្នាក់នៅពេលដែលអ្នកមិនដឹងថាពួកគេជានរណានិងអាប្បកិរិយារបស់ពួកគេយ៉ាងម៉េច។

២) សួរសំណួរប្រកបដោយការគិត
កំហុសធំបំផុតដែលមនុស្សធ្វើនៅពេលនិយាយទៅលើអ្វីដែលពួកគេនឹងនិយាយបន្ទាប់។ មនុស្សគ្រប់គ្នាដឹងថាអ្នកកំពុងស្តាប់ ហើយអ្វីដែលសំខាន់គឺសំណួរបំភ្លឺបង្ហាញ ដោយប្រកបដោយភាពត្រឹមត្រូវ។ ពេលនោះអ្នកក៏អាចយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអ្វីដែលពួកគេកំពុងនិយាយដែរ។ អ្នកនឹងមានការភ្ញាក់ផ្អើលចំពោះការគោរពនិងការដឹងគុណដែលអ្នកទទួលបាន ដោយគ្រាន់តែសួរសំណួរ។

៣) ការស្ដាប់ដោយគំនិត
ប្រសិនបើអ្នកចង់ក្លាយជាមនុស្សដែលមានអ្នកចូលចិត្តអ្នកត្រូវតែមានគំនិតបើកចំហ។ ការបើកចិត្តឲ្យទូលាយនឹងធ្វើឱ្យអ្នកស្រួលទាក់ទងនិងទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍អ្នកដទៃ។ គ្មាននរណាម្នាក់ចង់មានការសន្ទនាជាមួយនរណាម្នាក់ដែលបានបង្កើតគំនិតហើយមិនមានឆន្ទៈស្តាប់នោះទេ។ ការមានគំនិតបើកចំហគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់នៅកន្លែងធ្វើការដែលមានភាពងាយស្រួលដើម្បីទទួលបាននូវគំនិតនិងជំនួយថ្មីៗ។ ដើម្បីលុបបំបាត់គំនិតនិងការវិនិច្ឆ័យដែលបានគិតទុកជាមុនដោយគ្រាន់តែមើលឃើញពិភពលោកតាមរយៈកែវភ្នែក។ នេះមិនតម្រូវឱ្យអ្នកជឿនូវអ្វីដែលពួកគេជឿឬមិនយល់ព្រមចំពោះអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេនោះទេ វាមានន័យថាអ្នកអាចឈប់ធ្វើការវិនិច្ឆ័យរយៈពេលយូរដើម្បីយល់ពីអ្វីដែលធ្វើឱ្យពួកគេចាប់អារម្មណ៍។ 

៤) មិនស្វែងរកការយកចិត្តទុកដាក់ទេ
នៅពេលដែលអ្នកត្រូវបានគេយកចិត្តទុកដាក់ដូចជានៅពេលដែលអ្នកត្រូវបានគេទទួលស្គាល់ចំពោះសមិទ្ធិផលមួយ សូមប្តូរការផ្តោតអារម្មណ៍ទៅមនុស្សទាំងអស់ដែលបានខិតខំដើម្បីជួយអ្នកឱ្យទៅដល់ទីនោះ។ នេះអាចស្តាប់ទៅមិនសមហេតុផលប៉ុន្តែប្រសិនបើវាពិត ការដែលអ្នកយកចិត្តទុកដាក់អ្នកដទៃនិងពេញចិត្តចំពោះជំនួយរបស់ពួកគេនឹងបង្ហាញថាអ្នកកោតសរសើរនិងបន្ទាបខ្លួន។

៥) ភាពស្របគ្នា
នៅពេលដែលនរណាម្នាក់នៅជិតអ្នក ពួកគេចង់ដឹងថាតើពួកគេកំពុងដោះស្រាយជាមួយនរណាហើយឆ្លើយតបបែបណាដែលធ្វើឲ្យពួកគេអាចរំពឹងទុកបាន។ ដើម្បីឱ្យមានភាពស៊ីសង្វាក់អ្នកត្រូវតែជាមនុស្សអាចទុកចិត្តបានហើយអ្នកត្រូវតែធានាថាសូម្បីតែអារម្មណ៍របស់អ្នកក៏មិនត្រូវឲ្យមានការប៉ះពាល់ចំពោះអ្នកដទៃឡើយ។

៦) ពួកគេប្រើភាសាកាយវិការវិជ្ជមាន
ការបញ្ចេញកាយវិការ មតិ និងសម្លេងរបស់អ្នក ដែលនឹងទាក់ទាញមនុស្សឱ្យចូលចិត្តអ្នក។ ការប្រើសម្លេងបែបរំជើបរំជួលរបស់អ្នកនឹងរក្សាទំនាក់ទំនងនិងងាកទៅរកមនុស្សដែលកំពុងនិយាយគឺជាទម្រង់រាងកាយវិជ្ជមានទាំងអស់ដែលមនុស្ស EQ ខ្ពស់ប្រើដើម្បីទាក់ទាញអ្នកដទៃនៅក្នុងភាសាកាយវិការបែបវិជ្ជមានអាចធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាទាំងអស់នៅក្នុងការសន្ទនា។

៧) បន្សល់ទុកចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូង
ការស្រាវជ្រាវបង្ហាញថាមនុស្សភាគច្រើនសម្រេចចិត្តថាតើពួកគេចូលចិត្តឬមិនចូលចិត្តក្នុងរយៈពេលប្រាំពីរវិនាទីដំបូងនៃការជួបគ្នា។ បន្ទាប់មកពួកគេចំណាយពេលនៅសល់នៃការសន្ទនាផ្ទៃក្នុងដែលបង្ហាញពីប្រតិកម្មដំបូងរបស់ពួកគេ។ នេះអាចស្តាប់ទៅគួរឱ្យខ្លាចណាស់ប៉ុន្តែដោយដឹងរឿងនេះអ្នកអាចទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីវាដើម្បីធ្វើឱ្យមានការរីកចម្រើនយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងភាពចូលចិត្តរបស់អ្នក។ ចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់យ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងភាសារាងកាយវិជ្ជមាន។ ជំហររឹងមាំ ការចាប់ដៃ ញញឹម និងបើកស្មារបស់អ្នកទៅកាន់មនុស្សដែលអ្នកកំពុងនិយាយនឹងជួយធានាថាចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងរបស់អ្នកគឺល្អប្រសើរ។

៨) ហៅមនុស្សតាមរយៈឈ្មោះ
ឈ្មោះរបស់អ្នកគឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃអត្តសញ្ញាណរបស់អ្នកហើយវាពិតជាមានសារ:សំំខាន់ក្នុងការសន្ទនាជាមួយអ្នកដទៃ។ ការស្រាវជ្រាវបង្ហាញថាអ្នកនឹងមានអារម្មណ៍ថារំភើប មានតុល្យភាព នៅពេលដែលមនុស្សដែលអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយនិយាយពីឈ្មោះរបស់អ្នកក្នុងពេលសន្ទនា។ ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាជាមួយការចងចាំឈ្មោះ សូមរីករាយជាមួយវាហើយចងចាំឈ្មោះរបស់គេហាត់និយាយទុកក្នុងខួរក្បាល។ នៅពេលអ្នកជួបនរណាម្នាក់កុំភ័យខ្លាចក្នុងការសួរឈ្មោះគេ ជាលើកទីពីរប្រសិនបើអ្នកភ្លេចវាភ្លាមៗបន្ទាប់ពីអ្នកបានស្លាប់់។ អ្នកត្រូវរក្សាឈ្មោះរបស់មនុស្សនោះព្រោះថាអ្នកអ្នកនឹងចងចាំវានៅពេលក្រោយដែលអ្នកឃើញ។

៩) ញញឹម
មនុស្សគ្រប់គ្នាមិនដឹងខ្លួនដោយគ្រាន់ឆ្លុះបញ្ចាំងភាសាតាមកាយវិការរាងកាយរបស់អ្នកនៅពេលកំពុងនិយាយជាមួយពួកគេ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ឱ្យមនុស្សចូលចិត្តអ្នក ចូរញញឹមដាក់ពួកគេនៅពេលសន្ទនាហើយពួកគេនឹងត្រឡប់មកវិញនូវការពេញចិត្តហើយមានអារម្មណ៍ល្អជាលទ្ធផល។

១០) ការប៉ះ
នៅពេលអ្នកប៉ះនរណាម្នាក់ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាអ្នកនឹងបញ្ចេញអុកស៊ីតូស៊ីននៅក្នុងខួរក្បាលរបស់ពួកគេដែលជាប្រព័ន្ធបញ្ជូនសរសៃប្រសាទដែលធ្វើឱ្យខួរក្បាលរបស់ពួកគេភ្ជាប់អ្នកជាមួយនឹងការទុកចិត្តនិងអារម្មណ៍វិជ្ជមានផ្សេងទៀត។ ការប៉ះសាមញ្ញលើស្មា អោបឬការចាប់ដៃរាក់ទាក់គឺជាអ្វីដែលត្រូវការដើម្បីបញ្ចេញអុកស៊ីតូស៊ីន។

១១ តុល្យភាពរវាងចំណង់ចំណូលចិត្តនិងភាពសប្បាយរីករាយ
មនុស្សដែលមានតុល្យភាពនិងចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់ពួកគេជាមួយនឹងសមត្ថភាពនៃភាពសប្បាយរីករាយ។ ពួកគេកាត់បន្ថយការនិយាយលែងហើយផ្តោតលើការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយអត្ថន័យជាមួយមិត្តរួមការងារ។ ពួកគេចាំនូវអ្វីដែលអ្នកបាននិយាយទៅកាន់ពួកគេកាលពីម្សិលមិញឬសប្តាហ៍មុនដែលបង្ហាញថាអ្នកមានសារៈសំខាន់ចំពោះពួកគេដូចជាការងាររបស់ពួកគេដែរ៕

ដោយ៖ ជា ធារិទ្ធ