គន្លឹះ ៣យ៉ាងដើម្បីឆ្លើយតបថា «ទេ» ចំពោះអតិថិជន
ដោយមានភាពភ័យខ្លាចបាត់បង់អតិថិជន សម្រាប់សហគ្រិនមួយចំនួន ការឆ្លើយតបថាទេទៅកាន់អតិថិជនរបស់ខ្លួន អាចជាបញ្ហាលំបាកមួយសម្រាប់ពួកគេ។ ប៉ុន្តែ បើអ្នកពិតជាមិនអាចធ្វើតាមសំណើរបស់អតិថិជនហើយត្រូវបង្ខំធ្វើតាមនោះទៀត នោះលទ្ធផលរបស់អ្នកអាចនឹងធ្វើឲ្យពួកគេខកចិត្តនៅពេលវាមិនសមតាមការរំពឹងទុកបាន។
ហេតុនេះបើអ្នកពិតជាមិនអាចធ្វើបានមែន ត្រូវឆ្លើយតបថាទេទៅកាន់ពួកគេមែន អ្នកគួរតែធ្វើបែបនោះ។ ខាងក្រោមនេះគឺជាគន្លឹះ៣យ៉ាងដែលអ្នកអាចប្រើប្រាស់សម្រាប់ឆ្លើយតបថាទេចំពោះអតិថិជនអ្នក៖
១) ផ្ដល់ជូនជម្រើសដទៃជំនួស៖ នៅពេលអតិថិជនប្រចាំរបស់អ្នកបានស្នើសុំសំណើអ្វីមួយដែលអ្នកមិនអាចផ្ដល់ជូនឲ្យពួកគេបាន អ្នកអាចនឹងមានការរង្កៀសចិត្តនៅក្នុងការឆ្លើយតបបដិសេធតបទៅពួកគេវិញ។ ប៉ុន្តែបើអ្នកចេះឆ្លើយតបទៅកាន់ពួកគេវិញពីស្ថានភាពរបស់អ្នក ដែលអ្នកមិនអាចផ្ដល់ជូនសំណើបែបនោះបានដោយហេតុផលណា ព្យាយាមពន្យល់ពួកគេឲ្យយល់ពីស្ថានការណ៍នោះ ហើយស្វែងរកជម្រើសដទៃជំនួសវិញ។ ធ្វើបែបនេះ អតិថិជនរបស់អ្នកនឹងអាចយល់ពីស្ថានការណ៍អ្នកបាន ហើយក៏អាចយល់បានថាអ្នកបានព្យាយាមអស់ពីលទ្ធភាពដើម្បីបម្រើពួកគេហើយ។
២) ត្រូវតែប្រាកដថាអ្នកពិតជាចង់ឆ្លើយថាទេមែនឬអត់៖ សម្ពន្ធភាពរវាងក្រុមហ៊ុននិងអតិថិជនម្នាក់ៗត្រូវការរយៈពេលយូរទើបអាចទាញយកការទុកចិត្តរបស់ពួកគេចំពោះអ្នកបាន។ មូលហេតុនេះហើយទើបបានជាការឆ្លើយតបថាទេចំពោះពួកគេ អាចនាំមកនូវលទ្ធផលវិជ្ជមានខ្លះនិងអវិជ្ជមានខ្លះបាន។ ដូច្នេះហើយមុននឹងអ្នកចង់ឆ្លើយតបថាទេទៅកាន់សំណើរបស់អតិថិជនអ្នក អ្នកត្រូវតែប្រាកដឲ្យច្បាស់ក្នុងចិត្តជាមុនសិនថាអ្នកពិតជាត្រូវឆ្លើយបែបនោះមែនឬអត់។
៣) ដាក់ចិត្តស្ដាប់អតិថិជនរបស់អ្នកជាមុន៖ ការដាក់ចិត្តស្ដាប់អតិថិជនរបស់អ្នកជាមុនបង្ហាញពីការគោរពនិងការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកចំពោះពួកគេ តែការស្ដាប់នេះក៏ត្រូវប្រកបដោយភាពស្មោះត្រង់ចេញពីចិត្តដែរ។ នៅពេលអ្នកស្ដាប់ពីបញ្ហារបស់ពួកគេបានច្បាស់លាស់ហើយ អ្នកត្រូវបង្ហាញទៅកាន់អតិថិជនវិញថាអ្នកបានយល់ពីបញ្ហារបស់ពួកគេ ដោយនិយាយសង្ខេបឡើងវិញពីអ្វីដែលពួកគេបាននិយាយ ហើយអ្នកត្រូវព្យាយាមស្វែងរកវិធីចរចាបែបណាដែលនាំមកនូវលទ្ធផលវិជ្ជមានចំពោះភាគីទាំងសងខាង ដើម្បីឲ្យពួកគេអាចយល់បានថាហេតុអ្វីអ្នកមិនអាចធ្វើតាមសំណើរបស់ពួកគេបាន៕
ដោយ៖ ស្រីពៅ សូមអាន៖ ៣ជំហាន ដែលអ្នកដឹកនាំអាចអនុវត្តដើម្បីបង្កើនការលក់របស់សមាជិកក្រុម
